Como excluir minha conta e meus dados (LGPD)
Você é o dono dos seus dados. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante o direito de excluir seus dados pessoais, e o IR do Investidor foi construído para respeitar esse direito de forma clara e sem burocracia.
Seus direitos pela LGPD
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Acessar os dados que mantemos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Excluir seus dados pessoais e encerrar sua conta.
- Acompanhar a atividade da sua conta (logins, eventos de segurança) pela página de atividade.
Antes de excluir: cancelar não é o mesmo que excluir
Vale separar dois conceitos:
- Cancelar a assinatura encerra a cobrança. Você mantém o acesso aos dados até o fim do período já pago, e os dados ficam em repouso por um período antes de qualquer exclusão.
- Excluir a conta e os dados é a remoção definitiva — é o que descrevemos aqui.
Se você só quer parar de pagar, veja o artigo sobre formas de pagamento, nota fiscal e cancelamento. Se quer remover seus dados de fato, continue aqui.
Como solicitar a exclusão
Você pode exercer o direito de exclusão de duas formas:
- Pelas opções da sua conta, nas configurações de conta/privacidade da plataforma.
- Entrando em contato com o suporte / DPO do IR do Investidor, solicitando a exclusão. O encarregado de dados (DPO) recebe e processa pedidos relacionados à LGPD.
Recomendamos enviar o pedido pelo email da conta cadastrada, para facilitar a confirmação de identidade.
O que é excluído e o que pode ser retido
Ao confirmar a exclusão, removemos seus dados pessoais e de portfólio da plataforma. Importante saber:
- Credenciais de exchange: as chaves de API que você cadastrou são removidas. Como dica adicional de segurança, você também pode revogar a API key diretamente na sua exchange.
- Retenção legal: alguns dados podem precisar ser mantidos por prazo legal/fiscal (por exemplo, registros de cobrança e nota fiscal), conforme exige a legislação. Isso é uma exceção prevista na própria LGPD e está descrito na Política de Privacidade.
Período de repouso após cancelamento
Se você apenas cancela a assinatura sem pedir exclusão imediata, os dados ficam em repouso por um período definido na Política de Privacidade antes de qualquer remoção automática. Nesse intervalo, você pode reativar a conta e recuperar tudo. Se quiser remoção imediata, basta solicitar a exclusão.
Exporte antes de excluir
A exclusão é definitiva. Antes de confirmar, considere exportar seus dados (relatórios em PDF/CSV, Informe IRPF, demonstrativos), especialmente se você ainda pode precisar deles para a declaração ou para o seu contador.
Resumo
- A LGPD garante seu direito de acessar, corrigir e excluir dados.
- Cancelar ≠ excluir: cancelar para a cobrança; excluir remove os dados.
- Solicite a exclusão nas configurações da conta ou pelo suporte / DPO.
- Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal (ex.: registros fiscais).
- Exporte seus relatórios antes, pois a exclusão é definitiva.
Para detalhes completos sobre tratamento e retenção, consulte a Política de Privacidade do IR do Investidor.